Юридическое
агентство
В ЮА "LexTime" обратился Клиент со следующей проблемой: купленный им мотоцикл в соответствии с условиями гарантийного обслуживания проходит техническое обслуживание в магазине, где он и был куплен, по факту неоднократно повторяющейся поломки (некорректная работа датчика уровня топлива). Факт прохождения технического обслуживания подтверждался заказ-нарядами на выполненные работы.
На неоднократные обращения Потребителя в мавгазин никакой вразумительной реакции не было, кроме как, мы все устраним, а Вы ждите....
Клиенту надоело терпеть такое отношение и он обратился к нам. В ходе проведеннйо правовой экспертизы мы установили, что это ситуация подходит под следующее правовое регулирование:
в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Нами была составлена досудебная претензия к Продавцу мотоцикла где мы со ссылками на закон и свою же судебную практику потребовали Магазин подписать соглашение о расторжении договора с компенсацией Покупателю расходов на юриста и морального вреда.
На 3-ий день руководство компании связалось с нами и вызвало нашего Клиента для подписания указанного соглашения.
Результатом работы оказались довольны все.